개인정보처리방침

개인정보처리방침

1. 개인정보처리자 및 문의 담당자

개인정보처리자: 청소클리닉(대표 안효원)
운영관리자 / 개인정보 문의 담당자: 장희주
대표번호: 1800-7372
사업장 주소: 경기도 화성시 동탄기흥로257번나길 40-12 (방교동)

2. 수집·이용 목적

정기청소 무료 견적문의 확인, 상담 연락, 담당 지점 배정, 현장 확인과 시작 일정 협의, 견적 안내 및 상담 진행·견적·계약 여부 확인을 위해 처리합니다. 광고·마케팅 목적으로 이용하지 않습니다.

3. 수집 항목

필수: 고객명 또는 담당자명, 연락처, 관리 희망 지역(시·도 및 시·군·구), 건물 유형, 건물 규모 또는 관리 면적, 희망 관리 주기, 관리 희망 시작일, 요청사항, 개인정보 수집·이용 동의 및 동의 시각·버전.
선택: 상호·건물명.
관리 과정에서 담당 지점·상담 상태·견적 안내 여부·견적 금액·계약 여부·상담 메모를 기록할 수 있습니다. 업무에 불필요한 민감정보는 입력하지 않습니다.

4. 저장 및 접근

실제 접수 모드에서는 문의 정보를 WordPress 데이터베이스에 저장하고, 고객 정보와 상담 메모·견적 금액은 암호화하여 보관합니다. 관리자 권한으로 로그인한 사용자만 문의 개인정보를 열람·관리할 수 있도록 구성합니다. 일반 방문자·편집자·콘텐츠 에이전트에게 문의 조회 API를 제공하지 않습니다.

5. 보유기간과 파기

견적 상담 종료 즉시 파기합니다. 견적 안내 등 상담 처리가 완료되거나 문의자가 취소·삭제를 요청하면, 관리자가 완료 또는 취소 처리하여 문의 원문·연락처·메모·견적 금액 등 개인별 문의 기록을 삭제합니다. 완료 후에는 고객명·연락처·접수번호·개별 문의 내용과 연결하지 않는 일자·지점별 처리 건수 집계만 남깁니다.

계약 이행에 별도로 필요한 개인정보는 별도 안내와 처리 기준에 따르며, 문의 정보를 자동 복사하거나 추가 보유하지 않습니다. 법령상 보존 의무가 있는 별도 정보는 실제 근거와 기간을 안내해 구분 보관해야 합니다. 메일함·복사본·서버 로그·백업에 문의 개인정보가 남지 않도록 실제 호스팅 운영 기준을 일치시켜야 합니다. 상담 종료를 외부에서 자동 감지하거나 메일·백업을 자동 삭제하는 기능은 제공하지 않습니다.

6. 관리자 알림과 외부 도구

실제 연동 시 관리자 이메일 알림에는 접수번호와 관리자 확인 링크만 포함하고 고객명·연락처·요청사항을 넣지 않습니다. 메일 발송은 WordPress와 실제 설정한 메일 제공자를 이용하므로 제공자·처리위탁·로그 정책을 운영 전 확정해야 합니다.

GA4 문의 완료 이벤트는 별도 분석 도구 설정과 방문자의 분석 동의가 있는 경우에만 실제 접수 성공 후 발생하도록 준비했습니다. 이름·연락처·건물명·요청사항·접수번호를 이벤트에 포함하지 않습니다. 개인정보 수집 동의를 분석 동의로 간주하지 않습니다.

7. 접수 보호 및 권리행사

접수 보호를 위해 세션 쿠키와 15분 단위 IP 해시별 요청 횟수를 사용할 수 있습니다. 이 제한 기록에 문의 내용·이름·연락처를 저장하지 않으며 만료된 제한 기록은 정리합니다. 필수 항목 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나 거부 시 온라인 접수를 진행할 수 없습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 됩니다. 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 대표번호를 통해 담당자에게 요청할 수 있습니다.

동의문 버전: cc-estimate-v2-2026-11-04 · 작성 기준: 2026년 11월 4일